LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি তার বিস্তারিত

kg9999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং লেনদেনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় নাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
kg9999 আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি তার বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার অধিকার রক্ষিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন – আমরা সরাসরি উত্তর দেব এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করব, অথবা আপনার ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করব।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতির বিশদ ব্যাখ্যা বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের ইমেইল করুন – আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মেসেজ পড়ব এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব অথবা আরও তথ্যের জন্য আপনার কাছে ফিরে যাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার যোগাযোগ তথ্য আপডেট করুন, পেমেন্ট ঠিকানা পরিবর্তন করুন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন – সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা আপনার নতুন পছন্দ অনুযায়ী আচরণ করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

kg9999 প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেশন লগ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কখন কোথায় থেকে লগইন হয়েছে তা ট্র্যাক করে যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন কে আপনার তথ্য দেখছে। আমরা কোনো...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ কাঁচা ডেটা পড়তে না পারে –...

লগইন ট্র্যাকিং

প্রতিবার যখন আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করেন আমরা আপনার ডিভাইস, সময় এবং লোকেশন রেকর্ড করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সর্বশেষ লগইন...

তথ্য প্রকাশের স্বচ্ছতা

আমরা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন – আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের...

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি – কোনো বিপণন...

নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা

প্রতি মাসে আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং নতুন হুমকি থেকে রক্ষা করার জন্য এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপগ্রেড করি...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

kg9999-এ আমরা গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠাগুলোকে এক সঙ্গে রাখি যাতে আপনি পুরো পরিষেবা কাঠামো বুঝতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ নিয়ে বিস্তারিত আছে, আর অন্যান্য পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং বাজি বা লেনদেনের সময় কী আশা করা যায় তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে – এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা কভার করে, আর শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার সেশন ট্র্যাক করি তা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে – এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ফোকাস করে, আর কুকি নীতি ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং সংক্রান্ত।

03

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত এবং যাচাই করা হয় তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় পাবেন – এই গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে, আর পেমেন্ট পৃষ্ঠা টাকা জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া দেখায়।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী তথ্য প্রয়োজন এবং কেন আমরা যাচাইকরণ করি তা এখানে ব্যাখ্যা করেছি – এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে, যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা কখন আপনাকে অফার বা আপডেট মেসেজ পাঠাই এবং কীভাবে সেই মেসেজ বন্ধ করবেন তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন – এই গোপনীয়তা নীতি আপনার যোগাযোগ তথ্য সংরক্ষণ কভার করে, সেটিংস আপনাকে যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

06

ডেটা প্রসেসর তালিকা

কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার পক্ষে আমাদের ডেটা প্রসেস করে – যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সার্ভার হোস্ট – তার নাম এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করি এবং তারা আমাদের একই সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে তা নিশ্চিত করি।

07

নীতি আপডেট নোটিশ

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনাকে অ্যাকাউন্ট মেসেজ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনা করার সময় দেব যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ব্র্যান্ড স্পষ্টতা

kg9999 প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা প্রতিফলিত করে

আমরা শুধু নীতি লিখি না, আমাদের পোর্টাল ডিজাইনেও গোপনীয়তা প্রতিফলিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান ডেটা কন্ট্রোল, সেশন লগ এবং সুরক্ষা সেটিংস আপনাকে দেখায় আমরা কী সংরক্ষণ করছি...

সেশন ইতিহাস দেখার সুবিধা অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনার সর্বশেষ দশটি লগইন এন্ট্রি দেখতে পারেন...
ডেটা ডাউনলোড অপশন আপনার সেটিংস মেনুতে একটি বোতাম আছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট...
ডেটা অনুমতি টগল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সুইচ করতে পারেন কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ...
পেমেন্ট সংযোগ দৃশ্যমান যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করেন...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস আইকন লগইন পৃষ্ঠায় এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় একটি সবুজ লক আইকন দেখায়...
মার্কেটিং পছন্দ কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পৃষ্ঠায় আপনি প্রতিটি ধরনের মেসেজ আলাদাভাবে চালু বা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে বার বার জিজ্ঞাসা করা হয় যেসব প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করার জন্য একটি ডকুমেন্ট স্ক্যানও চাইতে পারি, তবে এটি শুধুমাত্র যাচাইকরণে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমরা এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ কাঁচা ডেটা পড়তে না পারে। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স রাখি যাতে উত্তোলনের সময় দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই রেকর্ড রাখি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে সেই ডেটা JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করে নিজের কপি সংরক্ষণ করতে পারেন অথবা তৃতীয় পক্ষ টুল দিয়ে বিশ্লেষণ করতে পারেন যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন আমরা কী রাখছি।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন রেফারেন্স এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই শেয়ারিং স্পষ্টভাবে এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছুন' অপশন আছে – সেখানে আপনি অনুরোধ জমা দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয় লেনদেন রেফারেন্স রেখে দেব যা সাধারণত পাঁচ বছর।

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু এসব কুকি আপনার ব্রাউজারেই থাকে এবং আমরা সেগুলো দিয়ে তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং করি না। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই পছন্দ মান্য করা হয়।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স রাখি যাতে দ্রুত সেবা দিতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধু আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন ইতিহাস পাঁচ বছর রেখে দিই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে।